Fin 2025, la France a enregistré 68 000 entreprises en situation de redressement ou de liquidation judiciaire, selon les données du cabinet Altares. Malheureusement, au début de l’année 2026, ce chiffre a continué d’augmenter.
La France a enregistré 68 500 défaillances d’entreprises, toujours selon les derniers chiffres d’Altares, expert des informations sur les entreprises. Ces chiffres montrent à quel point les entreprises françaises peuvent être confrontées à une recrudescence des crises.
La question principale est donc de savoir comment réduire le taux de défaillance qui menace les entreprises. Cet article présente de façon exhaustive les principaux outils de gestion de crise en entreprise.
Les logiciels de planification (PCA, PCS)
La planification de crise doit être dynamique et accessible.
- Logiciels de Plan de Continuité d’Activité (PCA) : Ils permettent de construire, de mettre à jour et de partager les stratégies de continuité. Ils facilitent également l’identification des processus critiques et des ressources nécessaires.
- Outils de gestion de projet (ex. : Asana, Trello) : Ils peuvent être utilisés pour suivre l’avancement du plan de préparation à la crise. Ils permettent également d’attribuer les tâches et de s’assurer que tout est prêt pour le jour J.
Les systèmes d’alerte et de mobilisation
Plateformes d’alerte de masse (ex. : Everbridge, One-Call) : Elles permettent d’envoyer des messages simultanément sur plusieurs canaux. Ces canaux comprennent les SMS, les appels vocaux, les e-mails et les notifications push. Elles permettent également de suivre les réponses afin de vérifier la bonne réception des informations.
La plateforme de gestion de crise ou la main courante informatisée (MCI)
C’est le cerveau de la cellule de crise. Cet outil centralise toutes les informations en temps réel.
- Main courante événementielle : Il s’agit d’un fil d’événements horodaté. Chaque action, information reçue et décision prise y est consignée. C’est un outil essentiel pour le suivi et la traçabilité.
- Tableaux de bord (dashboards) : Ils permettent de visualiser rapidement les indicateurs clés et l’état de la situation.
- Annuaire de crise dynamique : Il permet de contacter rapidement les bonnes personnes.
- Partage sécurisé de documents : Il facilite l’accès aux documents nécessaires pendant la gestion de crise.
Les outils de communication et de collaboration
En période de crise, la communication joue un rôle déterminant. Elle influence la perception des collaborateurs, des partenaires, des clients, des médias et de l’opinion publique.
Dans certains cas, une mauvaise gestion de crise peut même aggraver la situation. Le silence, le déni, les maladresses et les informations contradictoires altèrent la crédibilité de l’entreprise. Ils peuvent également entamer la confiance des différentes parties prenantes.
- Visioconférence sécurisée (ex. : Jitsi, solutions professionnelles) : Elle permet de réunir la cellule de crise lorsque ses membres sont géographiquement dispersés.
- Messageries chiffrées (ex. : Olvid, Signal, Telegram) : Elles facilitent les échanges rapides et sécurisés entre les membres clés.
- Outils de communication de crise : Ces plateformes permettent de diffuser des communiqués de presse et de programmer des publications sur les réseaux sociaux. Elles facilitent également la surveillance des réactions du public.
Le tableau blanc, couteau suisse de la réponse
À l’ère du tout-numérique, il peut sembler archaïque. Pourtant, le tableau blanc ou le paperboard reste un outil agile au cœur d’une cellule de crise. Il constitue un support essentiel pour développer une conscience situationnelle partagée. Tous les membres peuvent ainsi visualiser les mêmes informations clés au même moment.
Il permet d’afficher les chiffres importants, les contacts critiques et les prochaines actions. Il est également utile pour schématiser rapidement un problème. Il peut servir à appliquer des méthodes de résolution de problèmes, comme la méthode MECE. Il permet aussi de suivre un plan d’action de manière visuelle.
Sa force réside dans sa simplicité. Il ne nécessite ni connexion, ni mot de passe, ni logiciel spécifique. Il matérialise la réflexion collective et la rend immédiatement visible par tous.
Les outils de cartographie et de suivi de situation (SITAC)
Systèmes d’Information Géographique (SIG) : Ils permettent de visualiser sur une carte les zones impactées. Ils permettent également de localiser les équipes sur le terrain et les points de rassemblement. Ces outils d’aide à la décision sont particulièrement utiles lors des crises à forte empreinte territoriale. Ils peuvent notamment être utilisés lors d’inondations ou d’accidents industriels.
Teale : la solution digitale pour la santé mentale en entreprise en cas de crise
Lors d’une crise, les collaborateurs ne sont jamais épargnés. Une situation difficile peut affecter leur santé mentale sur le long terme. Elle peut également avoir des conséquences sur leur bien-être, leur motivation, leur engagement et leurs performances.
Or, le bien-être des salariés n’est pas toujours une priorité lors d’une crise de grande ampleur. Pour répondre à cette problématique, intégrer une solution dédiée au bien-être au travail, comme Teale, peut constituer une option.
Sa mise en place en prévention permet aux collaborateurs d’accéder à différents outils. Ceux-ci peuvent les aider à faire face au stress et à préserver leur santé mentale au travail. À travers un indice de santé mentale, des contenus thématiques et un programme personnalisé, la solution propose un accompagnement adapté.
Elle offre également la possibilité d’échanger avec des psychologues et des coachs. Cette approche peut contribuer à accompagner les collaborateurs pendant les périodes de tension.
La solution Teale mise aussi sur la formation destinée aux managers, aux ressources humaines et aux collaborateurs. Les thématiques abordées peuvent être utiles en période de crise. Elles comprennent notamment la gestion des conflits au travail, le management empathique et la communication non violente. La prévention du burn-out fait également partie des sujets abordés.
